FAQ

お客様向けQ&A

購入した商品が壊れてしまったので交換/返金/修理をしたい

【交換・返金をご希望の場合】
ご購入時のレシートと商品を持参の上、店舗へお越しください。交換をご希望の場合は、店舗に同一または類似商品の在庫があれば交換いたします。直接店舗へ起こしいただくか、青空個展実行委員会(03-3384-0671)までお問い合わせください。
※レシートがない場合の返品・返金はできません。

【修理について】
修理は制作作家と直接やり取りをしていただくようお願いしております。作家連絡先については、店舗スタッフにお尋ねください。または、レシートに記載されております作家名でネット検索をしていただくとヒットする場合もございます。

《店舗が閉店してしまっていた場合》
青空個展実行委員会(03-3384-0671)までお問い合わせいただき、購入アクセサリーの特徴をお伝えいただくか、メールで画像をお送りください。作家の連絡先をお伝えいたしますので、直接やり取りをお願いいたします。

作家向けQ&A

配送を利用せず、自分で商品を青空個展(事務局)に届けたい・受け取りに行きたい。

可能です。お越しいただける日時をあらかじめメールでご連絡ください。ただし、受取りは青空個展営業時間内のご対応となります。
※直接納品の場合でも商品・什器を梱包し、100サイズ以内の段ボールにまとめて納品してください。
※返送時に配送を利用される場合は、青空個展で用意する返送用段ボールに入るサイズを考えて追加納品を行ってください。
※納品時にしっかりと梱包がされていない商品・什器に関しましては一切の責任を負いかねます。

展示レイアウトが変わっている…

店舗の雰囲気、展示スペースに合わせて配置を変更いたしますので、ご提出いただいたレイアウトどおりにならない場合がございます。また、会場によって使用できない什器もございます。
※青空個展実行委員会にご連絡いただきましてもレイアウトの手直しはご対応いたしかねますのでご了承ください。店舗にお越しいただき、直接手直しをしていただくことは可能です。

納品した商品・什器を持ち帰りたい

店舗でのみご対応可能です。

在庫状況が知りたい

【スムーズプランの場合】
販売個数のみお伝えすることが可能です。電話受付時間内に店舗携帯電話へご連絡ください。個数以外の詳しい在庫状況を確認したい場合は直接店舗へお越しください。
※詳細な販売状況のお知らせは《安心プラン》のサービスです。

【安心プランの場合】
販売済みの品番をお伝えいたしますので、電話受付時間内に店舗携帯電話へご連絡ください。

【各プラン共通】
在庫状況はすべて店舗で管理しております。売り場画像の送付は追加納品が必要な場合のみお送りいたしております。
青空個展実行委員会に在庫状況をお問い合わせいただきましてもお答えできませんのでご了承ください。

店舗携帯電話になかなか繋がらない…

お客様対応などで電話に出られない場合がございます。何卒、ご了承くださいませ。

ディスプレイの高さ制限は?

募集の際、高さの指定がない場合は特に制限を設けておりません。ただし、棚・卓上に配置することや隣接するブースへの配慮も考えたディスプレイをご検討ください。
ご用意いただいた什器のサイズも考慮してブース変更を行います。
※高300mmを超える大型什器は会場によって使用できない場合もございます。
※ご出品の際は必ずルールブック内の「使用不可什器」の項目をご確認ください。

商品に破損や盗難があった場合は?

【 破損について 】
開催期間中は多くの方の手に触れることが予想されます。想定内の傷や汚れ・破損に関しましては、責任は負えませんのでご了承ください。
※破損商品が出た場合のご連絡はしておりません。
返品は店舗に来店された際か、または返送時に同封いたします。

【 盗難・紛失について 】
《安心プランの場合》
個別にご相談の上、買取の場合は販売手数料を差し引いた金額を補償いたします。
※《引受限度額:1商品につき¥5,000》までとなります。
※盗難対策を施されていない展示仕様は補償が適用されない場合がございます。

《スムーズプランの場合》
スムーズプランには紛失・盗難の補償はございません。